Çözüldü: Pronet Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Fatura Sorunu

İsko · 2025-12-11T15:20:37+03:00

Pronet iş yeri alarm sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır taahhüdümün bittiği bilgisi kendilerinde olmasına rağmen aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız.” denilerek farklı bir birime aktarıldım; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreç uzatıldığı için son 3 aylık faturam toplamda 4.633,27 TL olarak yansıtıldı ve hâlâ iptal işlemim gerçekleştirilmiyor. Telefonlarıma net bir cevap verilmiyor, sürekli başka müşteri temsilcisine aktarma bahanesiyle zaman kazanılıyor ve bu nedenle aboneliğimi sonlandıramıyorum. İptal talebimin derhal işleme alınmasını, haksız yere tahakkuk eden faturalarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Pronet

Sayın İsko K.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 15.12.2025 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

İsko

Pronet'e teşekkür ederim çıkan faturayı iptali sağladılar gereken ilgi alaka içinde ayrıca teşekkür ederim 🙂

İsko

Teşekkürler Pronet ilgi ve alakanız için