to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Ekipman İddiası Mağduriyeti
Pronet alarm aboneliğimin iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yüksek cayma bedelinden dolayı taahhüt bitimini bekledim ve 21.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Ancak bu tarihte servis ekipleri söküm için gelmedi. Servis ancak 10.10.2025 tarihinde söküm işlemini gerçekleştirdi. Söküm sonrasında evimde hiçbir ekipman kalmamasına rağmen, Pronet tarafı ekipman kaldığını iddia ederek 25.09.2025 tarihinde tarafıma toplu satış tutarı olarak 42.431,42 TL’lik bir fatura çıkardı.
Taahhüt süresi boyunca tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ayrıca 20 Şubat 2024 tarihinde sistem iptal talebimi e-posta yoluyla ilettim. Müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen servis tarafı herhangi bir geri dönüş yapmadı ve temsilciler de sorunu çözmek için hiçbir işlem yapmadı.
Tüm bu süreç Muğla/Bayır adresinde yaşandı ve ilgili fatura numaram EA02025000501266’dır.
Pronet’ten beklentim, haksız yere çıkarılan bu toplu satış tutarının iptal edilmesi ve aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasıdır.
Sayın Naciye T. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Beni Pronet'ten kurtardığınız için minnettarım. Kimseye de işletme veya şahsi Pronet i tavsiye etmiyorum. Saygılarımla
