to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montajı Reddetti, Garanti Süreci Başlatılamıyor
Profilo’dan OE36K2P10D model ankastre cam ocak satın aldım. Ürün montajı için yaklaşık 3 gün önce evime yetkili servis geldi. Duvar ile ocak arasında 2 cm mesafe olduğu için ürünü takmayacaklarını söylediler. Servis görevlisi, “Siz kendiniz taktırın, bozulursa garanti yine geçerli olur ama biz buraya gelip müdahale etmeyiz, servise getirmeniz gerekir” şeklinde ifade kullandı.
Aynı yere daha önce farklı marka bir ocak takılmıştı ve 7 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Şu anda yeni aldığım Profilo ocak evde kutusuyla duruyor, montajı yapılmadığı için kullanamıyorum ve garanti süreci de başlamadı.
Profilo’dan, ürünümün yetkili servis tarafından gelip takılmasını ve garanti sürecimin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
