Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Gri Leke Sorunu

Profilo CGA252ZXTR model çamaşır makinesini Avcı Mağazaları İskenderun bayisinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım ve ürün hâlen garanti kapsamında. Makineyi kullandığım ilk iki aydan sonra, yıkama işlemi sonrasında beyaz ve açık renkli çamaşırlarda gri lekeler oluşmaya başladı. Bu sorun her yıkamada olmasa da, program fark etmeksizin 2-3 yıkamada bir tekrarlıyor.

Yaşadığım problem nedeniyle Profilo yetkili servisine başvurdum. İlk başvuruda makinenin kazanı değiştirildi, ancak sorun devam etti. İkinci başvuruda ise sorunun deterjan ve yumuşatıcı kullanımından kaynaklı olduğu belirtildi, fakat önerilen değişiklikleri yapmama rağmen problem çözülmedi.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Profilo’dan makinenin değişimini ya da para iadesi talep ediyorum.