Yanıltıcı Satış Ve Kampanya İhlali: Model Farkı Ve Sebil Eksikliği

Didim’deki Cengiz Ticaret Profilo bayisinden 06.04 tarihinde bir buzdolabı satın aldım, ürün ise 07.04 tarihinde teslim edildi. Satış esnasında mağazada bana BD2076WEXN model buzdolabı gösterildi, tüm anlatım ve ürün tanıtımı bu model üzerinden yapıldı ve ben de bu ürünü aldığımı düşünerek ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra fark ettim ki hem faturada hem de teslim edilen üründe BD2176WEXN modeli yer almaktadır. Yani mağazada gösterilen ürün ile bana satılan ürün açıkça farklıdır.

Satış sırasında ayrıca tarafıma “Nisan Ayı Buzdolabı Sebil Kampanyası” uygulandığı söylendi. Ben özellikle “Sebil mi verilecek? ” diye sormama rağmen, “Hayır, indirim uyguladık” denilerek konu geçiştirildi. Daha sonra yaptığım araştırmada ise aynı ürünün (BD2176WEXN) internette 29.000 – 31.000 TL bandında satıldığını, bana ise 38.000 TL’ye satıldığını gördüm. Yani ortada ne gerçek bir indirim ne de şeffaf bir kampanya bulunmaktadır.

“Sebil kampanyası” adı kullanılarak ürün piyasa fiyatının üzerinde satılmış, buna rağmen kampanyanın asıl unsuru olan su sebili de tarafıma verilmemiştir. Bu durum, hem gösterilen ürün ile satılan ürünün farklı olması, hem kampanya içeriğinin açık şekilde anlatılmaması, hem de ürünün piyasa fiyatının çok üzerinde kampanya adı altında satılması nedeniyle, benim açımdan yanıltıcı satış ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulamadır.

Bu alışverişe ilişkin faturamın numarası 2600001148 olup, ben bu alışverişte kampanya adı altında yanıltıldığımı düşünüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim su sebilinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini açıkça ve net bir şekilde talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.