Üç Yıl İçinde Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

Şanlıurfa Bozova’daki Profilo bayisinden aldığım çamaşır makinesi henüz 3 yıllık olmasına rağmen iki kez ciddi arıza verdi. Geçen sene Nisan ayında makine garanti kapsamındayken bozuldu, bayiyi aradık ve yetkili servis geldi. Makine sözde tamir edilip geri gönderildi ancak geldiğinde yine sorun çıkarmaya devam etti.

Bayiyi tekrar aradığımızda bu kez doğru düzgün ilgilenilmedi. Biz de mecburen başka bir tamirci çağırdık. Gelen tamirci, makinenin bilyesinin dağılmış olduğunu ve daha önce kazan takıldığını, işlemin hatalı yapıldığını söyledi. Makineyi söküp atölyesine götürdü, kazanı düzeltip geri getirdi ve bu şekilde kullanmaya devam ettik. Bayiden bu süreçte hiçbir dönüş veya ilgi olmadı.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçti ve bu sene yine Nisan ayında, henüz 3 yıllık olan aynı makine yeniden arıza verdi ve şu an çalışmıyor. Arızanın tam olarak nereden kaynaklandığını bilmiyoruz, beyinden olabileceğini tahmin ediyoruz. Sözde kaliteli ve dayanıklı diye tercih ettiğimiz bir markanın çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve yetkili servisin de sorunu kalıcı olarak çözememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Makinemin acilen ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Profilo gibi büyük ve kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan, mağduriyetimi giderecek şekilde ne yakışıyorsa onu yapmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.