Kampanyalı Profilo Süpürge Teslim Edilmedi Ve Zarar Görmüş Deyip İade Teklifi Sunuldu

HYS AVM’nin Nilüfer tarafındaki şubesinden bayram öncesi Profilo PSU5LU1 mavi renk toz Torbalı süpürgeyi 999 TL ödeyerek peşin satın aldım. Ürünü kampanya var diyerek uygun fiyata sattılar, hatta bu süpürgeye uygun diye iki paket de toz torbası aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra süpürgeyi hemen teslim etmediler, başka mağazadan geleceği, yolda olduğu, kargoda olduğu gibi bahanelerle yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım.

Dün mağaza tarafından aranarak, kargoda paletin düştüğü ve ürünlerin zarar gördüğü gerekçesiyle süpürgeyi artık veremeyeceklerini söylediler. Bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum çünkü bir ay boyunca sürekli “yolda, kargoda, diğer mağazadan geliyor” denilerek beklentim diri tutuldu ve kampanyalı fiyattan aldığım ürünü teslim almak için sabırla bekledim. Elimde satış sözleşmem de bulunuyor. Mağaza tarafı “istersen tüketici hakkına git, git başvur biz onlara atarız” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, hatta tatil gününde rahatsızlık verdiğimi ima eden bir üslup kullandılar. Ben de gerçekten zarar gördüyse kırılan ürüne ait fotoğrafları talep ettim ancak bu konuda da ikna edici bir dönüş alamadım.

Şu anda mağaza sadece para iadesi yapmak istiyor; ancak ben paramın iadesini değil, bana satılan ürüne denk, aynı ayarda bir süpürgenin kampanyalı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Kampanyalı diye satış yapıp, toz torbası gibi ek ürünleri de satıp, ardından “ürün zarar gördü, veremiyoruz” deyip işi kapatmaya çalışmaları tüketici olarak beni mağdur ediyor. Profilo PSU5LU1 süpürgeye denk özellik ve kalitede bir süpürgenin tarafıma kampanya şartları korunarak acilen teslim edilmesini istiyorum.