Garanti Kapsamındaki Paslanan Kapak Lastiği Ve Tel Değişimi Ücretsiz Olmalı

Profilo marka cga 1420xtr model çamaşır makinemin kapak lastiğinde ve tel kısmında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar oluştu. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garantisi bu yıl ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisi çağırdım, arıza tespiti yapıldı ancak lastik ve tel değişimi için benden 4.500 TL ücret talep edildi. Servis, bu durumu deterjan tozu kullandığım için olduğunu söyleyerek kullanıcı hatasına bağladı. Oysa makineyi aldığım günden beri kullanım kılavuzuna uygun şekilde, deterjan bölmesine deterjan koyarak kullanıyorum ve benden beklenen de zaten bu şekilde kullanmam.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, tamamen normal ve olması gereken kullanım şekli gerekçe gösterilerek bu bedelin talep edilmesini ve sorunun kullanıcı hatası denilerek üzerimden atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, garanti süresi devam eden ve ayıp barındıran parçalarda onarım ve parça değişiminin tüketiciye ek ücret yansıtılmadan yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Profilo’nun, çamaşır makinemdeki paslanan kapak lastiği ve telini tüketici haklarımı da gözeterek, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep etmeden değiştirmesini; aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı belirterek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.