Teslimat Anında Hasarlı Buzdolabı Ve Eksik Ocak: Değişim Talebi

Profilo Bağcılar şubesinden aldığım 3355 model buzdolabı ve Starset set üstü ocak, teslimat sırasında hasarlı ve eksik parçalı olarak getirildi. Buzdolabının dolap kapağı vuruk ve göçük şekildeydi, ocağın ise bazı parçaları eksikti. Ürünler daha evime teslim edilirken bu sorunları fark ettim.

Temmuz ayında hem bayiye hem de servise durumu ilettim, ürünlerin ayıplı olduğunu ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne bayi ne de servis kusuru kabul etmedi, sorunun teslimat anından kaynaklandığını söylememe rağmen hatalarını üstlenmediler. Ayıplı ürünü değiştirmek yerine, eksik ve hasarlı parçalar için benden onarım ücreti talep ettiler.

Haklarımı korumak için konuyu mahkemeye taşıdım ve şu an dava sürecinin sonucunu bekliyorum. Teslimat anından itibaren ayıplı olan bu ürünler için hiçbir ücret talep edilmeden, birebir aynı model ve özelliklerde, ayıpsız yeni ürünlerle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.