Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13 Şubat’ta HYS Bandırma şubesinden yaklaşık 23.000 TL tutarında Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satış sırasında ürünü en erken iki, en geç dört gün içinde teslim edeceklerini belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem ödediğim para ortada kaldı hem de çamaşır makinem olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Satış sözleşmem mevcut olmasına rağmen verilen teslimat sözünün tutulmaması ve iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Profilo çamaşır makinemin acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.