Sürekli Arızalı Buzdolabım İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Profilo marka A++ No-Frost buzdolabı kullanıyorum. Cihaz başından beri düzgün soğutmuyor, zaman zaman aşırı soğutuyor, zaman zaman da yeterince soğutmadığı için içindeki yiyeceklerim sürekli bozuluyor. Kullandığım süre boyunca buzdolabımdan hiçbir zaman düzenli ve istikrarlı bir performans alamadım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Profilo ile defalarca görüştüm ve şu ana kadar yaklaşık 20 kez servis geldi. Bu süreçte yaklaşık 15 kez parça değişimi yapıldı, defalarca cihazın üzerinde oynandı, parça değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, buzdolabı hâlâ aynı arızaları vermeye devam ediyor. Hem gıda kaybı yaşıyorum hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet oluşuyor.

Buzdolabını 2023 yılında satın aldım, garantisi bitince de bir yıl daha uzatılmış garanti yaptırdım. Tüm bu garanti sürecine ve defalarca servis kaydına rağmen Profilo hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunmadı ve ürün değişim talebimi de kabul etmedi.

Cihazım İstanbul Arnavutköy’de bulunuyor ve yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle Profilo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Uzun süredir aynı şikayetlerim devam etmesine, çok sayıda servis kaydı ve parça değişimi olmasına rağmen hâlâ düzgün çalışan bir buzdolabına sahip olamıyorum.

Profilo’nun artık bu arızalı buzdolabını tamir etmeye çalışmak yerine ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.