to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Profilo Markalı Buzdolabının Yanlış Gönderilmesi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz fıstıklık şubesinden 13.02.2024 tarihinde almış olduğum Profilo markalı XXL no frost buzdolabı ve Profilo markalı 10 kg'lik Premium çamaşır makinesi ile beraber aldık. 31.05.2024 tarihinde ürünlerin teslimatı gerçekleşti. Lakin ürünler açıldığında buzdolabının farklı model olduğunu gördüm. Benim aldığım üründe dijital ekran ve açma kapama kolu vardı. Gelen üründe bu özellikler yoktu. Ürünleri getiren servise buzdolabının yanlış getirildiğini söyledik. Onlarda faturaya bu getirdikleri buzdolabının ürün kodu yazıldığını söylediler ve aldığımız yerle görüşüp ürünün düzeltilmesini talep etmemizi istediler. Fakat biz ürünü aldığımız yer ile görüştüğümüzde ilk olarak ürünün satışını gerçekleştiren çalışanının yanlış buzdolabı kodu girdiğini söylediler sonrasında da gönderdikleri ürünün kampanyalı ürün olduğunu ve bizim aldığımız ürünün bu olduğunu iddia ettiler. Aldığım gün ürünlerin fotoğraflarını çekmiştim. Çalışan beyefendiye çektiğim fotoğrafı gösterdiğimde bu seferde kampanya afişini yanlış buzdolabına astıklarını iddia ettiler. Yaptıkları hatanın bedelini ürünün bu günkü fiyatını baz alarak benden ek ücret talep ederek bugünkü fiyatından satmaya çalıştılar. Ancak bu şekilde mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Kendi yaptıkları hatanın bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar. Ekteki 1. Fotoğraf benim aldığım kampanyalı ürünün fotoğrafı, 2. Fotoğraf servisin bana gönderdiği üründür. Mağduriyetimin giderilip gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tarafıma geri dönüş sağlandı, elimde fotoğraflarla kanıtlı olan, fotoğrafların çekildiği tarihlerde belli, her şeye rağmen tarafıma şikayetim hakkında olumsuz geri dönüş sağlandı. Anlaşılan hem Profilo bayisinden hem de Uğurlu Çeyiz bayisinden uzak durmamız gerekiyormuş. Bilindik markalardan şaşmamak gerekiyormuş. Umarım bu şikayet hikayesi çok insana ulaşır da herkes aydınlanır.
