Profilo Solo Ocakta Kısık Ayarda Sürekli Islık Sesine Çözüm Talebi

Profilo marka F0TSR13DBD/01 kodlu Solo fırınlı ocağı 5 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığımda büyük ocakta ciddi bir sorun fark ettim. Büyük ocak kısıkta çalışırken rahatsız edici derecede, kesintisiz bir ıslık sesi çıkarıyor. Ocağın kısık ayarda bu şekilde sürekli ıslık çalar gibi ses yapması günlük kullanımda çok rahatsız edici hale geliyor ve adeta ortamda konuşmalara karışan bir ses gibi duyuluyor.

Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için Profilo yetkili servisine telefonla başvuruda bulundum. Ancak servis, ocağın bu şekilde ses çıkarmasının normal olduğunu söyleyerek minimum alev ayarı yapılması talebimi reddetti. Hayatımda daha önce hiçbir ocakta duymadığım bu sesin normal olduğunu kabul etmiyorum ve teknik olarak minimum alev ayarıyla çözülebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Online servis kaydı açmak istediğimde de Profilo’nun web sitesi buna izin vermediği için kayıt oluşturamadım. Bu süreçte hangi şube ile görüştüğüm bilgisi de tarafıma iletilmedi, yalnızca Ankara Çankaya’da ikamet ettiğim için buraya bakan servisle telefonda görüşme yaptım.

Profilo’dan beklentim, bu durumu “normal” diyerek geçiştirmek yerine, ürünüm için gerekli minimum alev ayarının yapılması ve büyük ocağın kısık seviyede bu rahatsız edici ıslık sesini çıkarmayacak şekilde ayarlanmasıdır. Ürünüm sıfır ve garanti kapsamındayken, bu işlemin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.