Fırının Altı Pişirmiyor Ve Servis Sorunları Çözülmedi

Profilo marka firma226 model ankastre fırın ve ocak setini yaklaşık 21 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü ilk kullandığım, ilk pişirmeden beri fırının alt kısmı düzgün şekilde pişirmiyor, yemeklerin altı çiğ kalıyor.

Bu sorun için şu ana kadar 4 kez servis geldi. Her seferinde özellikle “pişirme testi” yapılmasını talep etmeme rağmen, ikinci ve üçüncü gelişlerinde kendi yaptıkları denemelerde de aslında tam olarak pişmediği halde ısrarla “oldu işte” diyerek sorunu kabul etmediler. Ben pişmediğini söylediğimde ise alt ayarını sonuna kadar açıp kızartarak “bak oldu” diyorlar. Ancak ben bir fırına, başında bekleyip altını–üstünü ayrı ayrı ayarlarla uğraşmak için bu kadar para ödemedim, normal kullanımda düzgün ve eşit pişirme bekliyorum.

Servis fişim vardı ancak şu an bulamıyorum. Şu ana kadarki süreçten ve verilen hizmetten hiç memnun değilim, kendimi adeta ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtiyorum ve bu nedenle bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Profilo’nun sorunu kabul ederek fırın–ocak setini tamamen iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.