Profilo Teknik Servisi Randevu Saatlerinde Gelmiyor


Beş aylık Profilo çamaşır makinem Cuma günü arıza verdi. Cumartesi günü servis gelip kontrol ettiğinde anakartın arızalı olduğunu ve bölgede anakart bulunmadığını, temin etmeye çalışacaklarını belirttiler. On yıl parça bulundurma zorunlulukları olmasına rağmen, bana Çarşamba günü gelip tamir edeceklerini söylemelerine rağmen, bilgi vermeden Cuma günü için kendi kendilerine randevu oluşturmuşlar. Bir hafta boyunca mağduriyetim devam ediyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Uzaya insan gönderilen bir teknoloji çağında, beş aylık bir cihazın anakart problemi çözülemiyor. Sonuç olarak Profilo'dan duyduğum pişmanlık ifade edilemez. Hem sosyal medya üzerinden hem de hukuki yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağım.


Profilo çamaşır makinesi arızalı ürün satıldı. Kurulumdan 2 gün sonra servisi aradım. Geldiler ve makinenin suyu ısıtmadığını, sıkmaya geçmediğini ve programları bitirmediğini raporladılar. Bu nedenle arızalı cihazın yenisiyle değişimini onayladılar. Üzerinden 4 gün geçti hala cihazın depodan çıkmas...
Profilo marka çamaşır makinesi 1 sene sonra kapak sorunu yaşadık. Bunda sorun yok bozulabilir. Fakat hayatımda bu kadar sorumsuz bir servis ve müşteri hizmetleri görmedim. 1 hafta parçayı servise gelmesi için bekledik parça servise geldi. Müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu gününden sonrak...

Profilo marka çamaşır makinem için, 17.09.2023 ( pazar) te servis talebinde bulundum, su akıttığı ve makine çalışmadığı için servis kaydı açıldı, ertesi gün teknisyen gelip anakartın yandığı ve anakartın yenilenmesi gerektiğini söyledi, su akıttığını tekrar söylediğimde hallederim dedi ve her şey da...

Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
Yorumlar