Profilo Gecikmeli Teslimat Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

İzmir Çiğli Kipa AVM’de bulunan Profilo Çiğli bayisinden 02.11.2025 tarihinde 22.500 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat için 24 Mayıs 2026 günü bayiyi aradığımda bana ürünün 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu tarihten emin olmak için 1 Haziran’da tekrar arayıp teyit aldığımda da 2 Haziran’da teslimat yapılacağı ifade edildi.

Ancak teslimat günü yaklaşınca, bugün bayiyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün servise zamanında gönderilmediğini, bu nedenle belirlenen tarihte teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini ve bir sonraki güne randevu verildiğini öğrendim. Yani bana verilen teslimat sözü yerine getirilmedi, planlarım ve işlerim aksadı.

Daha da sorunlu olan ise 0530** 74 35 numaralı hattan görüştüğüm bayideki görevlinin son derece üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuşması oldu. Müşteri olarak bilgi almak ve mağduriyetimin nedenini öğrenmek isterken saygısız bir tavırla karşılaştım.

Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Özellikle 0530 *** 74 35 numaralı telefondan görüştüğüm kişi hakkında şikayetçiyim, bu personel ile ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.