Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Profilo Derin Dondurucu Satış Sonrası Destek Ve İletişim Sorunu

profile
Fatih
17 Temmuz 2025 11:04
1.481
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası aksiyon alınması üzücü. Keşke müşteri hizmetleri bu şekilde ilerlemese. Yine de teşekkürler”

Profilo marka 7 raflı dikey derin dondurucu aldım. Dolapta kısır çıktı ve indirim önerdiler, kabul ettim Profilo 4447766 numarasından aranacağımı söylediler. Ertesi gün 11 Temmuz 2025 tarihi yanlış hatırlamıyorsam saat 16:00 civarı arandım. Fakat müsait olmadığım için cevap veremedim. 14 Temmuz Pazartesi günü mesai saatleri içerisinde ilgili numarayı arayıp bilgilendirme yaptım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Kimse aramadı. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için aramadıklarından dolayı geri dönüş yapmadım. 16 Temmuz sabahı aradım ve bana geri dönüş yapmadıklarını bildirdim. Gün içinde arayacaklarını söylediler. Yine aranmadım. Bugün sabah tekrar aradım süreci anlattım ve yeterince uzadığını belirttim. Henüz yine aramadılar. Profilo müşteri hizmetlerinden ve satış sonrası desteğinden hiç memnun değilim.

17 Temmuz 2025 14:17 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Fatih
Fatih
17 Temmuz 2025 14:39

Yukarıda da yazdığım gibi 3 kez ısrarla ve sabırla aradım müşteri temsilciniz ile konuştum. Her seferinde arayacaklarını söylediler. Mesele şu ki sürekli telefona bakmayan ve iş yerinde yoğun olan insanlar için bu bekleyiş problem. Bazı konuları telefonla konuşarak çözmek yerine bazı bilgileri e-posta ile talep etmeniz daha makul. Şikayetim sonrası aradınız, sorunu çözdük yine de teşekkürler. Keşke şikayet noktasına gelmeseydik.

Fatih
Fatih
27 Temmuz 2025 01:27

Şikayetim sonrası aksiyon alınması üzücü. Keşke müşteri hizmetleri bu şekilde ilerlemese. Yine de teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çağdaş
30 Mart 2024 20:14
3.862

Profilo Derin Dondurucu Buzlanma

profile
09 Eylül 2023 00:25
19.681

profile
Engin
10 Haziran 2025 15:26
1.502
Derin Dondurucu Teslimatında Çizik Ve Boya Sorunu
Derin Dondurucu Teslimatında Çizik Ve Boya Sorunu
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Derin Dondurucu: Güvenilmez ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Kemal
02 Ekim 2024 21:20
3.508
Profilo Derin Dondurucu: Güvenilmez ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Benzer Şikayet Yaz
Profilo Kategorileri