Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Profilo Çamaşır Makinesinin İlk Kullanımda Ayıplı Olması Nedeniyle Tam Değişim Talebi

26 Aralık 2025 14:421.210

Profilo’dan aldığım çamaşır makinesinin kurulumu 12.12.2025 tarihinde yapıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda sıkma aşamasına geldiğinde yüksek bir sürtme ve bilya sesi geldi. Kurulumu yapan servis elemanını aradım, makineyi su boşaltma ve sıkma moduna almamı söyledi, dediğini yaptım ve ardından servis kaydı oluşturuldu.

Ertesi gün servis tekrar geldi, makineyi açtıklarında kazan yayının çıkmış olduğunu söylediler. Benim de Elle ve gözle yaptığım kontrollerde, kapak ile kazan arasında bulunan contanın aşınmış olduğunu gördüm ve servis de bunu kabul etti, contayı değiştireceklerini söylediler. Ancak ben, bu makineyi daha ilk çalıştırmada arızalı olduğu için yalnızca conta değişimini kabul etmediğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim talep ettiğimi belirttim.

Konuyu Profilo müşteri hizmetlerine de ilettim, birkaç kez arayıp sürecin sonucunu sordum. Bana yaklaşık 13 gün sonra geri dönüş yaptılar ve makinenin değişmeyeceğini, istersem sadece contanın değiştirilebileceğini söylediler. Ürünü ilk kullanımda arızalı çıkan, kapak ve kazan contası dahi aşınmış olan bir makinenin sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Diyarbakır Bağlar’da bulunan Profilo bayisinden, faturası D**** P******* Profilo Diyarbakır bayisi adına kesili, der2025000002300 numaralı faturalı çamaşır makinemin, ilk günden ayıplı çıkması sebebiyle yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

14 Nisan 10:10 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Profilo Çamaşır Makinem Ön Kapaktan Su Akıtıyor!

9 Ekim 2023 23:015.514

Merhaba, 15.09.2023 tarihinde İzmir Profilo bayisinden aldığım 10kg. Kapasiteli çamaşır makinesinin yıkama sırasında ön ...

1

Profilo Çamaşır Makinesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yalanları

13 Mart 2024 20:027.172

Profilo çamaşır makinesi 3 yılın ardından, garanti süresinin ilk ayında arıza yaptı. +4 yıl garanti yaptırdığım için, ka...

1 Destek
1

Profilo Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

4 Ocak 2025 20:072.716

Konu: Profilo Çamaşır Makinemde Süregelen Arızalar hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Evimde bulunan Profilo çamaşır mak...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kusurlu Profilo Çamaşır Makinesi

Kusurlu ProfiloÇamaşır Makinesi

Profil fotoğrafı
Serdar
Profilo Makinenin Aşırı Ses Çıkarması

Profilo MakineninAşırı Ses Çıkarması

Profil fotoğrafı
Merve
Profilo Çamaşır Makinemde Kabarmalar Oldu

Profilo ÇamaşırMakinemde Kabarmalar Oldu

Profil fotoğrafı
Zehra
Profilo CMK100TR Çamaşır Makinesi Hüsranı!

Profilo CMK100TRÇamaşır Makinesi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Fatih
Profilo Bizi Mağdur Etti, Böyle Hizmet Güven Vermiyor!

Profilo BiziMağdur Etti, Böyle Hizmet Güven Vermiyor!

Profil fotoğrafı
Gülay
Profilo Çamaşır Makinesi Yazısı Düştü!

Profilo ÇamaşırMakinesi Yazısı Düştü!

Profil fotoğrafı
Mümin

Öne ÇıkanKonular

Profilo Kategorileri