Profilo Çamaşır Makinesinin Ana Kartı Yanması Ve 13 Bin TL Ücret Talebi

09.01.2023 tarihinde Kahramanmaraş merkezde bulunan Kayımlar Profilo bayisinden Profilo CGA242X1TR model çamaşır makinesi satın aldım. Deprem nedeniyle yaklaşık 2 yıl boyunca makineyi hiç kullanmadık, ambalajlı ve tertemiz bir şekilde muhafaza ettik. Yaklaşık 2 ay önce makineyi kullanmaya başladık ve kısa süre sonra arıza verdi.

Profilo yetkili servis çağırdım ve 08.10.2026 tarihinde gelen servis, ana kartın yandığını belirtti. Ana kart değişimi için yaklaşık 13.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. 30 yıllık bir Profilo kullanıcısı olarak, bu kadar kısa sürede, üstelik neredeyse hiç kullanılmamış bir makinede ana kartın yanması beni Profilo markasından tamamen soğuttu.

Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yetkili servis ile irtibata geçmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir depremzede olarak, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ana kart değişimi için talep edilen ücretin alınmamasını veya en azından makul bir şekilde destek sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.