Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Onayı Reddedildi

Profilo marka CGA252X0TR/13 model çamaşır makinesini 01.02.2022 tarihinde aldığım günden bu yana verimli şekilde kullanamıyorum. Makine çamaşırları ne kadar program ayarı yaparsam yapayım güzel yıkamıyor, yeterince temiz çıkarmıyor ve “kırışık azaltma” özelliğini seçmeme rağmen çamaşırlar aşırı kırışık şekilde çıkıyor. Üründen beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım. Ürünü 2021 Aralık ayında yaklaşık 3.200 TL ödeyerek satın aldım.

Bu süreçte makinemin ana kartı 2 defa, rezistansı 3 defa değişti, ayrıca isimlerini bilmediğim birçok parçası da farklı zamanlarda sürekli değiştirildi. Yetkili servis defalarca geldi, her seferinde farklı parçalar değişmesine rağmen çamaşırların hem iyi yıkanmama hem de aşırı kırışıklık problemi hiç düzelmedi. Son gelen teknik servis elemanı da cihazın aslında değişmesi gerektiğini, çünkü sürekli arıza kaydı açıldığını, ancak bir üst teknik personele sorup onun onay vermesi halinde değişimin yapılabileceğini söyledi. Buna rağmen üst teknik personel değişim onayı vermedi ve mağduriyetim devam etti.

Yaklaşık iki yılı aşkın süredir aynı sorunları yaşamam ve bunca parça değişimine rağmen kalıcı bir çözüm alamamam nedeniyle cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Profilo’dan çamaşır makinemin misliyle, sorunsuz ve aynı segmentte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.