Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetkili Servisin Sorumsuzluğu

Profilo marka CCMG120DTR A+++ 9 kg çamaşır makinesini yeni almamıza rağmen haziran ayından beri sürekli sorun yaşıyoruz. Kısa süre içinde tam üç kez anakartı yapıldı, ayrıca servisin yönlendirmesiyle makine ucu da aldık fakat şu anda makinemiz yine çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Antalya’nın yaz sıcağında resmen kıyafetsiz kaldık.

Yetkili servis ve ilgili kişiler hem sorunu kalıcı olarak çözmüyor hem de yardımcı olmak yerine “niye bizi şikayet ediyorsunuz” gibi yaklaşımlarla bizi suçlu hissettirmeye çalışıyorlar. Ayrıca makinenin banyoda olmaması gerektiği söyleniyor, oysa çevremizde herkesin makinesi banyoda duruyor ve bu hiçbir yerde satış sırasında açıkça belirtilmedi.

Antalya Kepez Hüsnü Karakaş Mahallesi’nde oturuyoruz ve bu makineyi sorunsuz kullanmak için aldık, fakat sürekli arıza ve ilgisizlikle karşılaştık. Makinemin kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da değişim/iadeye yönelik net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.