Profilo Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Ve Çözüm Sorunu

Servis gelip ısı sensörü ve rezidansı değiştirdi makine temizliği için ücrete tabi bir toz ile temizlenmesi iyi olur dediler onu da denedik ama sonrasında çamaşır atıp denediğimizde aynı değişen hiçbir şey olmadı yine kirli çamaşırlar aynı çıkıyor temizlenmiyor

Servis tekrar geldi kendi deterjanı ile çamaşırı yıkayıp lekeleri çıkarmadığını kendi gördü fotoğraflayıp gitti sorunum ne zaman çözülecek dönüş yapan olmadı durum nedir bilgilendirilmek istiyorum

Servisin kendi deterjanı ile yıkadığı ve lekenin gitmediğine dair olan görsel

Farklı bir marka çamaşır makinesinde aynı deterjan aynı leke ile yıkama yapıldı öncesi ve sonrası görsellerini paylaşıyorum Profilo gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmayacağını ürününün arkasında duracağına inanmak istiyorum sorunum için çözüm bekliyorum

15.10.2025 tarihi itibarı ile servis tekrar geldi ve deterjan olabilir dedi bundan önceki gelişinizde kendi deterjanlarınızı kullanmıştınız dedim bu arada aklınıza gelecek bütün deterjanları denedik sorunumuz devam ediyor. Servis personeline aynı leke farklı makinede yıkadık aynı deterjanla temizledi diyoruz yeni makinalar enerji ve su tasarrufu olduğundan temizlenmiyor olabilir diyor. Yeni nesil farklı markada da aynı lekeli çamaşırı yıkadık temizledi diyoruz. Teknik olarak bir sorun yok diyor. Peki kendi personeliniz oturup lekeli çamaşırı bekledi yıkayıp çıkardı servis kayıtlarında da fotoları mevcut temizlenmeden çıktı diyoruz doğrudur ama Teknik olarak bir sorun yok diyor. Profilo aldığıma pişman oldum dayanıklı ev aleti olabilir ama görevini yerine getirmedikten sonra istediği kadar dayanıklı olsun.

Ürününün arkasında durmayan bir marka kesinlikle bir daha Profilo'nun yanından geçmem bile Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim zaten arıza çözümünü bulamadığı servis teknik olarak sorun yok diyor Genel Merkez de bu yönde bilgi iletti artık Hakem Heyeti karar versin Profilo pişmanlıktır.