to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Adıyaman Karapınar Mahallesi'indeki Profilo bayisinden 11 kiloluk çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada çamaşırları temiz yıkamıyor, ciddi şekilde kırışıklık çıkarıyor ve çalışırken evin içinde helikopter çalışıyormuş gibi aşırı derecede gürültü yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 yıldır mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetim üzerine Profilo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3 defa servis yönlendirildi. Ancak servis yetkilileri, makinedeki sorunları gidermedi ve değişim talebimi kabul etmedi. Servis tarafından sunulan gerekçeler sorunu çözmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Makinenin çalışırken çıkardığı gürültüyü gösteren videom da mevcut.
Makinenin garantisi devam etmekte ve fatura ile garanti belgesi elimde bulunmaktadır. Satın alma sırasında yaklaşık 20-30 bin tl ödeme yaptım. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Adnan T******* 0505*****76
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Teşekkürler
Ürün sorunu giderilmediği gibi sanki sorun bizdeymiş gibi konuşuldu, çözüm yerine işi yokuşa sürdüler, kendi kontrollerinde dahi helikopter gibi çalışan cihazın bu şekilde çalışması normal dediler, daha 1 yıllık cihaz sanki 20 yıllık cihaz gibi çalıştığını gördükleri halde bunun normal olduğunu söyleyip değişim talebimizi kabul etmediler, yıllardır Profilo kullanırım ilk defa bir ürününde pişmanlık yaşıyorum, Profilo çamaşır makinesi bugünden sonra kimseye tavsiye etmiyorum pişmanlıktır uzak durun, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanıp dava açacağım, tüm kamuoyuna saygıyla duyururum.
Merhaba 2021 yılında Profilo marka çamaşır makinesi aldım. 3 yıldır sorunsuz kullanmaktaydım fakat son 1 aydır makinemden sıkma sırasında çok gürültülü ses gelmeye başladı. Yaklaşık 10-15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Temsilci aranacağımı söyledi fakat ne arayan v...
Aldığımız Profilo çamaşır makine 2. Ayında çok şiddetli ses çıkarmaya ve çamaşırları sıkmamaya başladı ve müşteri hizmetini aradığımızda gelip çamaşırı düzenli olarak koymuyorsunuz diye bir bahane ürettiler. Sonrasında onların tarif ettiği gibi koymaya başladık. Çamaşırları ama yine sorun çözülmedi....
14.12.2023 tarihinde O**** K** isimli Profilo marka beyaz eşya satış mağazasından Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri makine sesli çalışmakta ve yerinden hareket etmektedir. Kilis yetkili servisine yaptığım başvuru sonrasında yapılan test ve kontrollere dayanar...
Profilo markasından kesinlikle beklediğim kaliteyi göremedim. 17.02.2025 tarihinde aldığım 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi, ilk günden beri aşırı gürültülü çalışıyor. Yetkili servisi çağırdım, ancak sadece makinenin yerinden kaynaklı olduğunu söylediler ve çözüm sunmadılar. Aynı ürünü bir tanıdığı...
Merhaba, Ağustos 2023 tarihinde satın almış olduğum Profilo marka çamaşır makinesi, aldığım günden beri sürekli olarak yüksek sesle çalışmaktadır. Bu nedenle servis kaydı açtırıp sorunu çözüme kavuşturmak istedim. Yaklaşık 5-6 defa servis talep ettik, her gelen servis farklı paylaşımlarda bulundu (d...
Yorumlar