to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Gürültü Ve Temizlik Sorunları Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
2024 Nisan ayında Adıyaman Karapınar Mahallesi'indeki Profilo bayisinden 11 kiloluk çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her yıkamada çamaşırları temiz yıkamıyor, ciddi şekilde kırışıklık çıkarıyor ve çalışırken evin içinde helikopter çalışıyormuş gibi aşırı derecede gürültü yapıyor. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 yıldır mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetim üzerine Profilo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3 defa servis yönlendirildi. Ancak servis yetkilileri, makinedeki sorunları gidermedi ve değişim talebimi kabul etmedi. Servis tarafından sunulan gerekçeler sorunu çözmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Makinenin çalışırken çıkardığı gürültüyü gösteren videom da mevcut.
Makinenin garantisi devam etmekte ve fatura ile garanti belgesi elimde bulunmaktadır. Satın alma sırasında yaklaşık 20-30 bin tl ödeme yaptım. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Adnan T******* 0505*****76
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Teşekkürler
Ürün sorunu giderilmediği gibi sanki sorun bizdeymiş gibi konuşuldu, çözüm yerine işi yokuşa sürdüler, kendi kontrollerinde dahi helikopter gibi çalışan cihazın bu şekilde çalışması normal dediler, daha 1 yıllık cihaz sanki 20 yıllık cihaz gibi çalıştığını gördükleri halde bunun normal olduğunu söyleyip değişim talebimizi kabul etmediler, yıllardır Profilo kullanırım ilk defa bir ürününde pişmanlık yaşıyorum, Profilo çamaşır makinesi bugünden sonra kimseye tavsiye etmiyorum pişmanlıktır uzak durun, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanıp dava açacağım, tüm kamuoyuna saygıyla duyururum.
