to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Çamaşırlarımızı Yırtıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 15 ay önce Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinesini, en iyi ve en üst seviye model olduğu için tercih ettik. Ancak ürün ilk günden beri çamaşırlarımızı yırtma ve delik açma sorunu yaşatıyor. Başlarda nadiren olan bu sorun artık neredeyse her yıkamada tekrarlanmaya başladı ve çamaşırlarımız ciddi şekilde zarar görür hale geldi.
Bu şikayet üzerine Profilo yetkili servisi iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde toz deterjan kullanmamamız gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Biz de buna uyarak toz deterjan kullanmayı bıraktık fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise bu kez çamaşırlarınızı file ile yıkayın denilerek yine hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Ürün hala aynı şekilde çamaşırlarımızı yıpratmaya ve yırtmaya devam ediyor.
Profilo’nun, bu durumu kullanıcı hatasına bağlamak yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek çamaşır makinesini kalıcı şekilde onarmasını veya ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Sürekli çamaşırlarımızın zarar görmesi hem maddi kayba yol açmakta hem de artık katlanılamaz bir hale gelmektedir.
Daha yeni aldığım kotumu paramparça hale getirdi en son sundukları çözüm deterjanınızı az koyun deterjanla alakalı denildi şaka gibi elbiselerimi paramparça ediyor
Şaka gibi paramparça yapıyor elbiselerimizi
Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinesini aldıktan sonra daha ilk haftada amortisör arızası nedeniyle makine yerinde durmayıp zıplamaya başladı. Yetkili servis tarafından tamir edilmesine rağmen sorunlar bitmedi, bu kez de ne yıkarsak aşırı derecede yıpratmaya başladı. Zamanla durum daha da kötüleşti, çamaşırlarımda yoğun tüylendirme ve delik açma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle perdelerimi resmen yırtıyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte ne denildiyse, tüm kullanım tariflerine uymamıza rağmen sonuç hiç değişmedi. Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise sürekli “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı. Ancak ürünü söylendiği şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede yıpratma ve yırtma yaşanmasını kabul etmiyorum. Artık bu durum çekilmez bir hal aldı. Profilo’nun yaşadığım sorunları dikkate alarak arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesini değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
