to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Sürekli Ürünlerin Bozulma Sorunu
Profilo BD2155WFNN model buzdolabını 16.08.2022 tarihinde Konya’da satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabında sakladığım tüm ürünler 2-3 gün içinde küfleniyor veya bozuluyor. Özellikle sebze ve yeşillikler çok kısa sürede sararıp soluyor, yenmez hale geliyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve buzdolabını kullanmaya başladığımdan beri hiç düzelmedi.
Bu süreçte Profilo yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Servis ekipleri 2-3 kez gelip incelediler, başta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Küflenen ürünlerin fotoğraflarını gösterdiğimde ise test cihazlarıyla ölçüm yaptılar, cihazlar 4-5 gün buzdolabında kaldı. Ancak sonuçta yine bir sorun tespit edemediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hatta buzdolabına ilaç şişesi koyduğum için böyle olabileceğini söylediler fakat bu açıklama da sorunu çözmedi.
Garanti süresi 16.08.2025 tarihinde sona erdi. Garanti süresi içinde ve sonrasında hem yerel yetkili servis hem de Profilo genel merkeziyle iletişime geçip durumu defalarca bildirdim, e-posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Garanti belgesi ve tüm evraklarım mevcut.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında Konya Akşehir’den aldığım Profilo BD2155WFNN model buzdolabı, aldığımdan beri sebzelik çekmecesinde ve raflarda duran sebze, meyve ve diğer gıdaları çok kısa sürede bozup küflendiriyor. Sebzeler çürüyor, ürünler küfleniyor ve bu durum hem maddi kayba hem de ciddi hijyen sorununa yol açıyor.
Profilo yetkili servisiyle defalarca görüştüm, servis 4–5 kez eve gelerek buzluk kısmını söktü, termostat değişimi dahil çeşitli işlemler yaptı. Buna rağmen yapılan tüm bu müdahalelere ve daha önce test cihazı ile yapılan kontrollerde “sorun yok” denmesine karşın, dolabın içindeki bozulma ve küflenme problemi 2022’den bu yana aralıksız şekilde devam ediyor. Garanti belgem de hâlâ mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık yeni bir tamir girişimi veya test istemiyorum. Profilo markasından buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Teknik servisinizin yaptığı test sonucu nedense garanti süresi bitmeden önce termostatta bir şey yoktu ama ağustosta garanti süresi bitince termostat arızalı çıktı. Bu akıllı bir termostat galiba garanti süresi bitince arızalanayım demiş. Ne hikmetse aldığım günden beri ama yeşillikler bozuluyor, saklama kabında konan yiyecekler bozuluyor. Şimdi termostat arızalı dendi 2500 TL istendi ben kabul etmeyince 1250 TL'ye indirdiler. Nasıl bir ticari ahlakınız var Profilo... Buzdolabının ücretsiz değişimini talep ediyorum çünkü bu arıza geldiği günden beri vardı ve çözüm bulamadınız.
