Profilo Buzdolabında Sürekli Ürünlerin Bozulma Sorunu

2022 yılında Konya Akşehir’den aldığım Profilo BD2155WFNN model buzdolabı, aldığımdan beri sebzelik çekmecesinde ve raflarda duran sebze, meyve ve diğer gıdaları çok kısa sürede bozup küflendiriyor. Sebzeler çürüyor, ürünler küfleniyor ve bu durum hem maddi kayba hem de ciddi hijyen sorununa yol açıyor.

Profilo yetkili servisiyle defalarca görüştüm, servis 4–5 kez eve gelerek buzluk kısmını söktü, termostat değişimi dahil çeşitli işlemler yaptı. Buna rağmen yapılan tüm bu müdahalelere ve daha önce test cihazı ile yapılan kontrollerde “sorun yok” denmesine karşın, dolabın içindeki bozulma ve küflenme problemi 2022’den bu yana aralıksız şekilde devam ediyor. Garanti belgem de hâlâ mevcut.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık yeni bir tamir girişimi veya test istemiyorum. Profilo markasından buzdolabımın değişimini talep ediyorum.

Profilo marka buzdolabını Konya Akşehir’de Profilo ürünleri satan bir mağazadan aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren buzdolabının sebzelik kısmında sakladığım yeşillikler ile saklama kaplarındaki ürünler çok kısa sürede bozulmaya başladı. Normal kullanımda uzun süre dayanması gereken gıdaların, buzdolabında saklarken bu şekilde çabuk bozulması hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Garanti süresi bitmeden bu durumla ilgili yetkili servis ile görüştüm. Cihaza test cihazı bağladılar ve ürünle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip bu şekilde bırakıp gittiler. 2 Kasım’da Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra bu kez Profilo tarafından arandım ve yeniden servis yönlendirildi. Tekrar test cihazı konuldu ve bu defa termostat arızalı denilerek, garanti süresi bittiği gerekçesiyle indirimli bir ücret karşılığında termostat değiştirildi. Ancak yaklaşık 10 gündür yeni termostatla çalışan buzdolabında hiçbir değişiklik olmadı, sebzeleri hâlâ sarartıp bozuyor ve sorun ilk günkü gibi devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Profilo’nun buzdolabımı tekrar detaylı şekilde incelemesini, ilk günden beri devam eden bu problem nedeniyle ürünün ayıplı sayılmasını ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.