Profilo Buzdolabında Sürekli Karlanma Ve Koku Problemi, Ürün Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Profilo BD3086WECN kodlu buzdolabı ilk geldiği günden beri sorun çıkarıyor. Cihaz daha ilk günlerden arkadan ses yapmaya başladı, servisle görüştüğümde motor kapağı vidasının takılmamış olduğu söylendi. Bu sorun sonrasında buzdolabında karlanma problemi başladı ve yaklaşık 6–7 aydır bu arızayı bir türlü çözemiyorlar.

Yaklaşık 2 ay önce buzdolabının çalışma randımanını ölçmek için test cihazı yerleştirdiler, 3 gün sonra cihazı alıp bana bilgi verileceğini söylediler. Uzun süre kimse aramayınca ben kendim aradım ve buzdolabının düzgün çalıştığı söylendi. Buna rağmen arıza devam ettiği için tekrar servis çağırdığımda, gelen görevli yine test cihazı takılması gerektiğini belirtti.

Buzdolabındaki karlanma sorunu ve dipfriz kısmında oluşan kokunun devam ettiğini, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen Profilo müdürlük, değişim yapmak yerine tekrar test cihazı takılacağını ve sonrasında bilgi verileceğini söylemekle yetindi. Sürekli aynı işlemler tekrarlanmasına rağmen arıza giderilmiyor, sadece evime defalarca servis elemanı gönderilmesiyle kalıyorum.

Sürekli sorun çıkaran ve koku ile karlanma problemi devam eden buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.