Profilo Buzdolabım Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Profilo markalı nofrost dijital panelli buzdolabını 28.08.2026 tarihinde Giresun Merkez’deki Kolay AVM’den satın aldım. 01.10.2026 tarihinde dolabın önündeki dijital panelin çalışmadığını fark ettim.

Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, geçen cuma günü gelen servis panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından dolayı buzdolabımın komple değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Daha sonra genel müdürlükle görüşerek Işıl Hanım’la görüştüm, kendisi tamiri mümkün olan dolabın değiştirilmesinin mümkün olmadığını söyledi.

Bu süreçte görüştüğüm herkes “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servis, gerekli parçanın İstanbul’dan geleceğini ve ancak çarşamba günü gelebileceğini söyledi. Buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hiç kimseden olumlu bir yanıt alamadım, marka, servis, müşteri hizmetleri ve genel müdürlüğün yaklaşımından kesinlikle memnun değilim ve bir daha Profilo ürünü almayı düşünmüyorum. Yeni aldığım bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza yapmasını, sürekli oyalayıcı yanıtlar verilmesini ve buna rağmen ürün değişimi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedi, net bir cevap verilmesini talep ediyorum.