Profilo Buzdolabı Soğutmuyor; Tekrarlayan Servis Ve Parça Masrafları Mağduriyet Yaratıyor

2022 yılında satın aldığım Profilo BD3055WFVN/01 nofrost buzdolabı yaklaşık 7 aydır düzgün şekilde soğutmuyor. Soğutma problemi başladıktan sonra Hatay Antakya Yılmaz Teknik yetkili servisini aradım. Servis gelip baktı, termostat tesisatında sorun olduğunu, değişim yapılırsa sorunun yüzde yüz çözüleceğini söyleyip termostatı değiştirdi. Ancak yaklaşık 3 hafta sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Tekrar servisi çağırdım, bu kez fanın arızalı olduğunu söyleyip fan değişimi yaptılar. Buna rağmen sorun devam etti. Yaklaşık 2 hafta sonra yeniden aradığımda bu defa sigortanın değişmesi gerektiği söylendi, sigorta da değişti fakat yine hiçbir düzelme olmadı. Toplamda 7 kez servis geldi ve 5 kez parça değişimi yapıldı, her birinde parça ücreti alınarak benden yaklaşık 10.000 TL civarında masraf çıkarıldı. Buna rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor.

Son olarak servis dolabı alıp incelemeye götüreceklerini söyledi, ancak 8 aydır devam eden bu süreçte defalarca gelmelerine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı, ücretli değişim talebim de kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri numaram 154764905’tir.

Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için, buzdolabımın sorunsuz çalışan bir yenisiyle mümkünse ücretsiz, aksi durumda ise makul bedelle ücretli değişiminin yapılmasını ve bugüne kadar aldıkları parça bedellerinin de durum göz önünde bulundurularak incelenmesini talep ediyorum.