to read complaints and reviews, or file yours.Paketli Gelmeyen Bulaşık Makinesi Su Hortumu Patladı, Ev Su Bastı
Profilo markalı bulaşık makinesini Hatay İskenderun Bekbele Mahallesi’indeki Çolak bayisinden satın aldım. Ürün 9 Eylül’de servis tarafından eve getirildiğinde makine sadece streç naylona sarılıydı, kutulu ve orijinal paketli değildi. Eşim, ürünü getiren kişilere bulaşık makinelerinin paketli gelmesi gerekip gerekmediğini sorduğunda sadece buzdolaplarının paketli geldiği cevabını almış.
Makinenin içinden kırık parça çıktı. Servis önce bu kırık parçanın iki gün sonra geleceğini ve ücretinin bizden olacağını söyledi, daha sonra yaklaşık bir saat içinde geri dönüp parçayı değiştirdi. Ürünün geliş şekli, içinden kırık parça çıkması ve sonrasında yaşananlar nedeniyle gelen makinenin teşhir ürün olduğundan şüpheleniyorum.
Gece saat 4 civarında ise makinenin su hortumu patladı, evin sigortası attı ve evimizin bir kısmını su bastı. Şu an makine çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Hem ürünün paketli, sıfır bir ürün gibi gelmemesi hem de çok kısa sürede bu şekilde arıza çıkarıp eve zarar vermesinden dolayı büyük mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle mevcut bulaşık makinesinin kesinlikle onarılmasını değil, tamamen sıfır, kutusunda, orijinal paketli yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Profilo ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo’dan aldığım BMS 521v1 model bulaşık makinesinin montajından itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün ilk gün servis tarafından takıldı, servis gittikten sonra makineyi çalıştırmak istediğimizde kapağın iç kısmında kırık parça olduğunu fark ettik. Satın aldığım bayiyi aradım, gelip bu kırık parçayı değiştirdiler. Ancak bu kez de 10 Eylül sabah saat 4–6 civarında makinenin su hortumu patladı ve makinenin içine su doldu, makine tamamen çalışmaz hale geldi. Daha önce de Profilo’ya bu durumla ilgili başvurdum ve tarafıma sadece servis yönlendirildi. Bayi “servis göndereceğim” demek dışında bir çözüm sunmuyor, herhangi bir sorumluluk almıyor. Gelen servis kapağı söküp içerinin patlamadan dolayı su dolduğunu söyledi ve kablonun da değişmesi gerektiğini belirterek pazartesi günü için işlem planladı. Sıfır diye aldığım bir ürünün ilk günden itibaren kırık parça, hortum patlaması ve elektrik kablosu değişimiyle uğraşmak zorunda kalmam, montaj hataları yüzünden bu sorunları yaşıyor olmam beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ben bu makineden da, bayinin ve servisin yaklaşımından da hiç memnun değilim. Sıfır aldığım ürünün bu şekilde sürekli tamir görerek kullanılmasını kabul etmiyorum. Profilo’dan, mevcut makinenin servis tarafından evimden alınarak, gerçekten sıfır, kapalı kutu ve tamamen paketli halde yeni bir bulaşık makinesinin bire bir ürün değişimi olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Profilo marka bulaşık makinesini İskenderun Bekbele Mahallesi’nde bulunan Çolak Ticaret’ten satın aldım. Ürün bana teşhir ürünü olarak, kutusuz ve yalnızca naylona sarılı şekilde teslim edildi. Teslimat sonrasında makinenin içinde kırık parça olduğunu gördüm ve daha en baştan sorunlu bir ürünle karşılaştım. Kurulum sırasında yapılan montajda da hatalar oldu. Makinenin su hortumu patladı ve cihaz hiç çalışmadı. Hem gelen servisten hem de ürünü satan Çolak Ticaret’ten bu süreçte kesinlikle memnun kalmadım, mağdur oldum. Profilo ve Çolak Ticaret’ten talebim, teşhir ve hasarlı bu bulaşık makinesinin bir an önce sıfır, kapalı kutu ve paketli yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Profilo’dan 9 Eylül tarihinde BMS 521/v1 model bulaşık makinesi satın aldım. Makine eve streç naylonla sarılı halde geldi, kutulu sıfır ürün gibi teslim edildi. Yetkili servis aynı gün kurulumu yaptıktan sonra çıktı, biz makineyi açtığımızda içinde kırık bir parça olduğunu fark ettik. Buna rağmen makine ilk gece çalıştı ancak servisin bağladığı su hortumu patladı ve ardından makine tamamen arıza yaptı. 10 Eylül itibarıyla makine çalışmaz hale geldi. Yetkili servis cumartesi günü geldi, herhangi bir çözüm üretemedi ve pazartesi tekrar geleceğini söylemesine rağmen gelmedi. Makinenin içindeki kırık parça ve yaşanan arıza nedeniyle, ürünün bana teşhir veya sorunlu halde teslim edildiğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sıfır, kutusu açılmamış, paketli yeni bir bulaşık makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı ve kırık parçalı bu makineyi kabul etmiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
