Ödeme Yapılan Arnica Süpürgeler Teslim Edilmedi Ve Nakit Belgelerde Görünmüyor

23.12.2024 tarihinde saat 15.55’te Profilo Torbalı Expoler AVM mağazasından yaptığım alışverişte, 2 adet Arnica dik süpürge dahil olmak üzere ürünlerimi aldım. Bana eşyalarımı 2 sene depolama hakkımın olduğu söylendi, ben de düğün tarihimde hepsini birlikte teslim alıp alamayacağımı sordum ve evet denilerek onay verildi. Toplamda 20.000 TL Nakit, 80.000 TL de kart ile ödeme yaptım.

24.02.2026 tarihinde eşyalarımı teslim almak için mağazaya gittiğimde, bu kez süpürgelerimin evrakta olmadığını ve ödediğim nakit tutarın da belgelerde görünmediğini söylediler. Oysa süpürgeleri aldığıma dair, o dönemde orada çalışan personelle aramızda geçen yazışmalar ve mesaj kayıtları elimde mevcut.

Konuyu mağaza ile görüştüğümde, bunun eski çalışanlarının usulsüzlüğü olduğunu, bu parayı çalışanların aldığını ve bu nedenle işten çıkarıldıklarını açıkça ifade ettiler. Hatta benim gibi birçok mağdur olduğunu söylediler ancak buna rağmen, bunun kendilerini bağlamadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ilettiler. Evlilik sürecinde olduğum bu dönemde, ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve mağaza hiçbir sorumluluk almamaktadır.

Ödemesini eksiksiz yaptığım 2 adet Arnica dik süpürgemin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.