Kurulum Sonrası Profilo Klima Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Profilo inverter klima kurulumum için İstanbul Bakırköy İstanbul Makro Yetkili Servis’ten destek aldım ve toplamda 13.000 TL ödeme yaptım. Kurulumdan bir hafta sonra cihaz soğutmamaya başladı. Servisi tekrar aradığımda, daha önce istenenden çok daha yüksek bir ücret (13-14 bin tl) talep ederek gazı bittiğini söylediler, halbuki kurulumda gaz dolumu yapılmıştı. Üstelik üç haftadır “geleceğiz” deyip gelmiyorlar, aradığımda da sürekli oyalıyor ve asla dönüş yapmıyorlar.

Şu an klimam çalışmıyor, yaşadığım sorun her gün devam ediyor ve neredeyse başından beri çözülmedi. Sadece kurulumu yapan servis ile iletişim kurdum. Farklı bir servis çağırmadım ya da Profilo müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü olası bahanelerin önüne geçmek istedim. Klimayı internetten almış olmam nedeniyle garanti durumundan da emin değilim.

Ben karşılığını ödediğim hizmetin eksiksiz verilmesini ve ek ücret alınmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.