Kars Profilo Servisinin Randevuya Cevap Vermemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Profilo çamaşır makinemiz arızalandığı için 14 Mart tarihinde Kars Merkez’deki adresimize servis talebinde bulunduk. Makinede elektrik kaynaklı bir sorun var ve çalıştırdığımızda sigortayı attırıyor. Buna rağmen 3 gündür randevu oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi.

Bu süreçte Profilo servisini 3 kez aradık ancak her defasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme aldık ne de randevu ile ilgili net bir bilgi verildi. Sadece arıza için 900 TL bakma ücreti alınacağını öğrendik ancak ortada gelen bir servis olmadığı için bu tutarın da adil olmadığını düşünüyorum.

Kars’taki Profilo servisinin bu sorumsuz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Yetkililerin bu duruma müdahale etmesini, servis sürecinin derhal başlatılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.