Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Ankastre Ocak
Profilo Elektrikli Ocak Ana Kart Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

ID:34895730

Nilifer sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Elektrikli Ocak Ana Kart Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Nilifer

Profilo

16 Ocak 18:55

545

2023 yılının Ekim ayında Profilo marka elektrikli ocak satın alarak montajını yaptırdım. Ürünü alırken markaya güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum. Ancak 15 Ocak akşamı ocak gözlerinden birinde yanıp sönme şeklinde bir arıza meydana geldi ve ocak bu nedenle düzgün şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Ben de garanti kartının üzerinde yer alan 444 7 766 numaralı Profilo Çağrı Yönetim Merkezi'ni arayarak durumu bildirdim ve arıza kaydı açtırdım. Gelen servis inceleme sonucunda ana kartın yandığını, kartın değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 6.000 TL kart ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Kartın 20 Ocak’ta geleceği ifade edildi.

Elektrikli ocağın ana kartının, tam garanti süresinin hemen akabinde ve bu kadar kısa sürede yanmasının normal olmadığını, ürünün yapısal bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Markaya duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ana kart arızasının, kullanıcı hatası dışındaki bu durum nedeniyle, yapısal bir problem olarak değerlendirilmesini ve elektrikli ocağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Profilo

14 Mayıs 16:16 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Marka Dedik Ama Yarı Yolda Bıraktı!

Nihal

Profilo

11 Şubat 2024 15:43

6.554

Profilo, dünya markası olduğunu iddia ediyor. Ancak kendi hatalarının arkasında duramayacak kadar sorumsuz davranmışlar. 23 Mayıs 2023'te ankastre ocak ve fırın seti aldık ve maalesef pişman olduk. Aldığımız ankastre fırın ve ocağın camında Kasım ayında bir çizik fark ettik. Satın alırken teşhir ürü...

#FRMA126S

Profilo Marka Dedik Ama Yarı Yolda Bıraktı!

profilo-marka-dedik-ama-yari-yolda-birakti-8.jpg

profilo-marka-dedik-ama-yari-yolda-birakti-7.mp4

profilo-marka-dedik-ama-yari-yolda-birakti-6.mp4

profilo-marka-dedik-ama-yari-yolda-birakti-5.mp4

Profilo Set Üstü Ocak Pişmanlığı!

Emirhan

Profilo

26 Aralık 2023 23:05

2.514

05.03.2022 Tarihinde Profilo ' marka '' OB30P5B80 '' Set üstü ocak satın aldım. Rutin kullanımda cihazın belirli bölümlerinde (Büyük ocak kısmı) yanmalar meydana geldi. Yetkili servisi aradığımızda garanti süresinin devam edip etmediğini sordular ve pazartesi günü gelip bakacaklarını söylediler. Ge...

#OB30P5B80D Doğalgaz

Profilo Servis Hataları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sebahattin

Profilo

25 Mart 2025 13:54

2.122

Profilo gazlı ankastre ocak almıştık 2022 yılında. Ocağın üstündeki demir çürüdü. Bunun için servis talebinde bulunduk. Eve gelen servis, garanti kapsamında olduğunu söyleyip ocağın camını değiştirdiler. 2 gün sonra servis tekrar beni arayıp 'Biz yanlışlık yaptık, ocağın garantisi bitmiştir.' dedikt...

#OO37P2O12D

Profilo Servis Hataları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gizemnur sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Profilo Ocakta Kronik Arıza İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

Gizemnur

Profilo

10 Ekim 2025 14:35

1.112

Profilo OO36P2O10D/04 model ocak kullanıyorum. 2 gün önce tüm gözlerde alev sönmesi sorunu yaşamaya başladım. Erzurum’da kullanmakta olduğum ürün için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi oldukça kibardı ve yardımcı olmaya çalıştı, ancak bu durumun kronik bir sorun olduğunu, kendilerinin yapabilec...

#OO36P2O10D

3 Yıllık Profilo Ocakta Kronik Arıza İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti

Profilo Ocakta Parça Arızası İçin Komple Değişim Dayatılması

Cengizhan

Profilo

29 Eylül 2025 16:15

672

8 yıldır kullandığım Profilo marka ocakta, saç kısmında bir anda delinme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmadığı için Kahramanmaraş Profilo servisine başvurdum. Servis, sadece saç kısmında oluşan bu arıza için ocağın komple değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Evde...