Gaziantep Profilo Mağazası'ndan Açılmış Ve Çizikli Davlumbaz Teslimi İçin Değişim Talebi

Gaziantep İbrahimli Profilo mağazasından 26 Ekim’de peşin ödeme ile davlumbaz satın aldım. Ürün 30 Ekim’de servis tarafından getirildiğinde ambalajının daha önce açılmış olduğu, yıpranmış ve kirli bir şekilde tekrar bantlanarak kapatıldığı açıkça görülüyordu.

Servis daha sonra montaj için tekrar geldiğinde davlumbazın üzerinde çizikler olduğu fark edildi ve sistemden yapılan sorgulamada ürünün teşhir ürünü olduğu ortaya çıktı. Bana sıfır, kapalı kutu ürün diye teşhir, çizik ve yıpranmış ambalajlı ürün teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Durumu hemen mağazaya bildirdim ancak mağaza yetkilileri, bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, deponun bu şekilde gönderdiğini söyleyerek sorumluluk almamış ve servise yönlendirmekle yetinmiştir. Peşin para ödeyerek aldığım ürün için bu şekilde sorumluluğun birbirine atılması ve çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Profilo’dan en net şekilde talebim şudur: Teşhir olmayan, ambalajı açılmamış, çiziksiz, gerçekten sıfır ve kapalı kutu bir davlumbaz ile derhal değişim yapılmasını istiyorum. Bu talebim karşılanmazsa, Profilo mağazası ve süreçte yer alan tüm taraflar hakkında yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve adli mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum.