Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kartı Yanması Haksız Ücret Talebi

Profilo XXL buzdolabımı 1 sene 2 aydır kullanıyorum ve ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen beklemediğim bir sorunla karşılaştım. Yaklaşık 1 hafta önce buzdolabının kapağı kapalı olmasına rağmen sürekli ötme sesi gelmeye başladı.

Bugün Profilo teknik servisi geldiğinde, sorunun elektrikten kaynaklandığını ve buzdolabının kartının yandığını söylediler. Aynı priz hattında yıllardır kullandığımız derin dondurucuda hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece bu buzdolabında kart yanması olması, sorunun üründen kaynaklanabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen benden kart değişimi için 6000 TL ücret talep edildi.

Henüz 1 seneyi biraz geçmiş ve 3 yıl garantisi bulunan bir buzdolabının kartının yanmasını kullanıcı hatası veya elektrik gerekçesiyle tamamen bana mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamı dikkate alınarak arızanın ücretsiz ya da makul bir şekilde, müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını, talep edilen 6000 TL ücretin alınmamasını veya yeniden değerlendirilmesini istiyorum.