Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Gider Hortumu Tıkanıklığı İçin 700 TL Ücret Haksızlığı

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini 04.08.2024 tarihinde sıfır ve garantili olarak aldım. Bugün Şanlıurfa Merkez’de yetkili servis çağırdım ve gider hortumu tıkanıklığı için işlem yaptılar. Bu işlem için benden 700 TL ek ücret talep edildi ve cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen “garanti dışı” denildi.

Sıfır alınmış ve garanti süresi devam eden bir üründe gider hortumu tıkanıklığı gibi bir durumun neden garanti dışı sayıldığını anlamıyorum. Ürünü zaten olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip benden ücret alınması beni mağdur etti.

Profilo’nun bu durumu yeniden değerlendirmesini, yapılan işlemin garanti kapsamında sayılmasını ve benden alınan 700 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin daha açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.