to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücret Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Profilo BM6320 model bulaşık makinem için 10.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Uslu Ev Aletleri Isıtma Soğutma Sist. Ltd. Şti. yetkili servisini çağırdım. Temiz su gider borusu mesafesi 2,5 metreydi ve bu işlem garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret tahsil edildi. Ayrıca, bulaşık makinesi içinde bulunan 1,5 metrelik boru ise tarafıma bırakıldı; bu parça elimde kaldı ve ne yapmam gerektiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemeye dair makbuzum mevcuttur. Konuyla ilgili olarak servis, bu ücretin genel müdürlüğün aldığı bir karar olduğunu belirtti. Ancak, ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu ücretin alınmasını haksız buluyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Fişler ve makbuz ektedir. Hakan A******
0555**56007
Gelişme
Profilo BM6320 model bulaşık makinem için 10.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan uslu ev aletleri ısıtma soğutma sist. Ltd. Şti yetkili servisini çağırdım. Temiz su gider borusu 2,5 metreydi ve bu işlem için garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret tahsil edildi. Ayrıca, eski 1,5 metrelik boru ise tarafıma bırakıldı; bu parça elimde kaldı ve ne yapmam gerektiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemeye dair makbuzum mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin genel müdürlüğün aldığı bir karar olduğu belirtildi. Ancak, ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu ücretin alınmasını haksız buluyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından aradım fakat hiçbir sonuç çıkmadı, ücretin geçerli olduğunu bulaşık makinesi içinden çıkan temiz su gider hortumunun 1,5 mt olduğunu söyledi, sizin mesafeniz 2,5 mt olduğu için 1000 ücret geçerli dedi. Böyle saçma bir şey olamaz, sen mesafe ne ise onu kurmakla mükellefsin, 1,5 mt yi neye göre karar veriyorsunuz. Üstelik 1,5 mt hortum ise elimde kaldı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne durumu anlatacağım.
