Garanti Kapsamında Olması Gereken Buzdolabı İç Sararması Ücretsiz Onarım Talebi

Garantisi devam eden Profilo XXL buzdolabımın iç kısmında yaklaşık bir haftadır belirgin bir sararma oluştu. Herhangi bir darbeye, kimyasal temizleyiciye veya hatalı kullanıma maruz kalmadığı halde bu durum ortaya çıktı.

Siverek’teki Profilo bayisinin yönlendirdiği yetkili servis gelip inceledi ve sorunun ya güneş almış olmasından ya da dolabın içine koyduğumuz bir şeyden kaynaklandığını söyleyerek, değişimin ancak ücretli yapılabileceğini belirtti. Ancak ortada kanıtlanmış bir kullanım hatası yokken, benden ücret talep edilmesi ve net bir fiyat dahi verilememesi bana haksızlık olarak geliyor. Garantili ve yüksek bedelle aldığım bir ürünün iç kısmının bu şekilde sararması ve bunun garanti kapsamına sokulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Benim kullanım hatam olmamasına rağmen ücret talep edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve buzdolabımın iç kısmındaki sararma sorununun garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.