Profilo Buzdolabı Değişim Ücretinde Aşırı Fiyat Ve Yanıltıcı Servis Ücreti

Profilo marka 2056 model buzdolabım 18.05.2026 tarihinden beri buzlama yapmaya ve düzgün soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Profilo yetkili servisini aradım, kayıt açtılar ve Siverek’teki yetkili servis eve gelerek cihaza baktı. Buzdolabının tamir olmayacağını, 10 yılı dolmadığı için yalnızca ücretli değişim olabileceğini söylediler.

Servis, rapor düzenleyeceklerini, bu rapor için 2.000 TL ödediğim takdirde şirketin yeni buzdolabı alımında 10–15 bin tl civarında indirim yapacağını belirtti. 2.000 TL’yi “rapor parası” olarak ödedim. Sonrasında bana 35.000 TL değişim bedeli söylediler. Profilo bayisine gittiğimde ise aynı buzdolabı için 30.000 TL fiyat verildiğini gördüm. Yani yetkili servisin yönlendirdiği değişim bedeli, bayideki normal satış fiyatından bile daha yüksekti.

Bu süreçte hem 2.000 TL rapor parası ödemiş oldum hem de buzdolabım halen kullanılamaz durumda kaldı. Kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Profilo’nun, ödediğim 2.000 TL rapor bedelini ve bana sunulan yüksek değişim fiyatını göz önünde bulundurarak çok daha düşük bir bedelle yeni ürün göndermesini ve mağduriyetimi makul bir indirimle gidermesini talep ediyorum.