to read complaints and reviews, or file yours.Düzensiz Yıkama Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Sebebiyle Mağduriyetim
Profilo marka CGA25202TR 10 kg çamaşır makinesini 30.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Profilo şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana hiçbir zaman düzgün bir şekilde temiz yıkama yapmıyor. Çamaşırlarımı her yıkamada kirli gibi çıkarıyor, kendi içindeki lekeleri dahi bırakıyor, üzerlerindeki lekeleri çıkarmıyor.
Bu durum ilk günden beri devam ettiği için defalarca deneme yaptım ve her seferinde aynı sonuçla karşılaştım. Yaklaşık 5–6 defa Profilo yetkili servisini çağırdım, makineyi kontrol ettiler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.
Son olarak 06.05.2026 tarihinde gelen servis, kontrollü yıkama testi yaptı ve test sonucunun olumsuz olduğunu, yani makinede sorun bulunduğunu bizzat bana söyledi. Servis personeli bu durumu merkez yetkililere ilettiğini ve benim değişim talebimi de aktardığını ifade etti. Buna rağmen merkez ekipleri, servisin de makinede sorun olduğunu kabul etmesine karşın değişim talebimi reddetti.
Ürünü sıfır olarak aldığım halde başından beri düzgün çalışmamasına rağmen değişim talebimin sürekli reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Profilo’dan, servisin de raporladığı bu sorunlu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi genel merkezden gönderdiğiniz profesyonel (sözde) teknik personeliniz 150 ml Bingo, 150 ml Koska ve 150 ml ABC toz deterjan kullanmasına rağmen sadece çok basit toz lekesi çıktı onun haricinde diş macunu lekesi ve hiçbir leke çıkmadı ve aynı şekilde sorunu kabul etmedi Profilo satış mağazasına uğradığıma bin pişman oldum bu süreçte 3'lı set çamaşır, bulaşık ve kurutma Makinesi aldım çamaşır makinesi elbiseleri temiz yıkamıyor 6-7 defa servis bakmasına rağmen değişim talebimi sürekli reddedildi mağdur ettiniz beni giderilmesini talep ediyorum.
