to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Profilo CGA25202TR 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu için 17.03.2026 tarihi için sözlü olarak randevulaştık. Bugün gün içerisinde kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen randevu, kendi inisiyatifleriyle iptal edildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini sonradan öğrendim.
İstanbul Bahçelievler bölgesindeki yetkili servis ile görüştüm; mağduriyetimin giderilmesi için bugün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak mesai saatleri bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günümü bu kurulum için evde bekleyerek geçirdim ve buna rağmen randevunun kim tarafından ve neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Profilo ve ilgili yetkili servisten, bugün için verilen kurulum sözünün acilen tutulmasını, çamaşır makinemin aynı gün içinde kurulmasını ve randevumu benim haberim olmadan kim tarafından iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Genel müdürlüğünüz de çalışan yetkili bir hanım efendi ile dün ve bugün konuştum 18.03.2026 tarihinde ve saat 18.00 ile 20.00 arasında kurulum ve servisin gerçekleşeceğini ve çamaşır makinesinin hortumu için istenen 1000 TL yi Profilo tarafından özür mahiyetinde almayacaklarını bildirilmişti. Ancak henüz bir kurulum veya yetkili servisiniz tarafından aranmadım ve halen bekliyorum, verilen randevu saati sözüne sadık kalmanızı talep ediyorum
Çağrı merkezi yetkilisine teşekkür ederim ama servis ağınız çok kötü
