to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinin Leke Çıkarma Programı Çalışmıyor İade Talebi
23.12.2025 tarihinde Gaziantep Profilo mağazasından CKG264ZOTR 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlardaki lekeleri asla çıkarmıyor, hatta bu modelde leke çıkarma programı olmasına rağmen kıyafetlerimiz yıkanmamış gibi kalıyor.
Önce sorunun deterjandan kaynaklandığını düşündüm ve defalarca farklı deterjanlar ve farklı programlarla denemeler yaptım ancak sonuç hiç değişmedi. Araştırdığım kadarıyla bunun kronik bir sorun olduğunu gördüğüm için bir aylık cihazımın tamir görmesini de kesinlikle istemiyorum.
Servis numaralarından Profilo’ya ulaşamadığım için çözüm bulamıyor ve bu şikayeti buradan iletmek zorunda kalıyorum. Ürünün değişimini değil, kesinlikle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Gaziantep’te bulunan Ergünler Mağazası’ndan Profilo CGK264ZOTR 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri en basit ve küçük lekeleri bile çıkarmadığını, çamaşırları yeterince temizlemediğini fark ettim.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, bir kez yetkili servis, bir kez de bölge sorumlusu evime gelerek makineyi inceledi. Elektrik, su akışı ve bağlantılar dahil tüm kontrolleri yaptılar ve makinede herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Ancak onların tarif ettiği programları ve ayarları birebir uygulamama rağmen çamaşırlar hâlâ temizlenmiyor, lekeler çıkmıyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Ürün, ilk günden beri aynı sorunu yaşattığı için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma ve servis bunu kabul etmek istemiyor ve sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranıyor. Profilo’dan talebim, bu sorunlu ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Bugün Yıkama testi için Teknik servis geldi açık renklerde lekeleri çıkarmadığını belirttiğim halde iki tane koyu renkli siyah tişörte ketçap sıkıp yıkama işlemi yaptılar ve gittiler lekenin çıktığını söylediler kesinlikle makine açık renkli giysileri temizleniyor Şikayetim devam ediyor Ürünün iadesini talep ediyorum Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...
Birkaç hafta önce tekrar bölge müdürü gelerek bazı bilmediğim konularda makine ile açıklama yaptı ama asla sorunum bitmedi temiz yıkamıyor makine evimdeki malımın düşmanı değilim ben sonuçta menü kısmı kumanda paneli sürekli donuyor kesinlikle Profilo denilince uzak durulması gerek bunu tüm Profilo beyaz esya düşünenler okusun satış sonrası destekleri bu kadar hakkımı sonuna kadar arayacağım sıfır aldığım üründeki bu sıkıntıları kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
