to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinemdeki Arıza Kullanıcı Hatası Sayılamaz
Merhabalar.
2 yıl önce Profilo marka çamaşır makinesi aldık. Hafta sonu makineden su aktı, koridorumuzu su bastı. Makinenin körük lastiğinin etrafındaki telin yerinden çıkmış olduğunu gördük. Teknik ekip geldi, baktı ve makinenin körük lastiğinin çıkan telden dolayı deforme olduğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli yapılacağını belirtti. Ben makineye çamaşır attıktan sonra çamaşırın yerinden çıkan tele takılıp lastiğe zarar vermesinin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Yetkililerden ricam, garantili olan cihazıma garantiden işlem yapılmasıdır. Çalışan makinenin içinden telinin çıkması ve lastiğe zarar vermesi kullanıcı hatası olamaz.
Gelişme
Merhaba çamaşır makinemi kullanamıyorum 2 yıllık garanti ürünümün kapısından su akıttı kapağı açtığımızda kapaktaki körük lastiğinin etrafındaki teli yerinden cıkmış olduğunu gördük evin koridora su bastı. Teknik ekib gelip kontrolünü yaptıktan sonra kullanıcı hatası olduğunu garantiye girmeyeceğini 3000 TL'ye yapıp %20 iskonto uygulayarak 2400 TL'ye sorunu gidereceklerini söylediler. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışan makinenin ıc kısımındaki telin çıkması kullanıcı hatası olamaz. Ben her zaman yaptığım gibi çamaşırımı koydum ve kapağı kapattım. Farklı bir şey yapan varsa söylesin. Ben yetkililerden ücretsiz cihazımın yapılmasını ıstıyorumgarantili ürün zaten ben kaç gündür makinemi kullanamıyorum. İvedilikle sorunum çözülsün istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 G. 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Lütfen hızlı işlem yapılsın çamaşır makıneı kullanıyorum çamaşırlar birikti
Lütfen hızlı işlem yapılsın çamaşır makıneı kullanamıyorum çamaşırlar birikti...
