to read complaints and reviews, or file yours.Blender Aparatı Eksik Çıktı, İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
Epttavm üzerinden Akla Ticaret isimli satıcıdan Profilo MK4740 döner kapaklı mikser satın aldım. Siparişimi 12.02.2026 tarihinde verdim, ürün 16.02.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu teslim aldığım gün açtığımda mikserin blender aparatının olmadığını gördüm ve ürünün kutudan eksik çıktığını fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Buna rağmen iade talebim, ürün eksik değil denilerek gerekçesiz şekilde reddedildi. Ne ürünün kutudan eksik çıkmasıyla ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı ne de iade sürecine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlandı. Epttavm ile görüştüğümde yetkinin firmada olduğu söylenerek süreç tamamen satıcıya bırakıldı, satıcı tarafından ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Epttavm’ye güvenerek adı sanı bilinmeyen bir firmadan alışveriş yaptım ve her iki tarafın da ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim.
Kutudan blender aparatı eksik çıkan bu ayıplı ürün için ödediğim 3.572,94 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Hem Epttavm’in hem de Akla Ticaret’in süreci inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Profilo markası, yaşamış olduğun mağduriyetten sonra çok çabuk geri dönüş yaptı. Bana mağduriyet yaşatan markanın kendisi değildir. Satışı yapan platform e Epttavm ve satış yapan firma Akla ticaretten şikayetçiyim. Ben yasal haklarını kullanarak ürünü geri iade etmek istedim. Geri dönüş bekliyorum. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Profilo ya anlayışından, ilgisinden, alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Yaşadığım sorun Profilo ile ilgili bir sorun değildi Bunu burada belirtmek isterim.
Hızlı dönüş için teşekkür ederim ama sorunum Profilo'nun çözeceği bir problem değildi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
