Alt Kısmı Soğutmayan Buzdolabı Tamiri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Profilo marka buzdolabımız 5 gün önce bozuldu ve Sakarya Pamukova’da internetten “Sakarya buzdolabı tamircisi” diye arama yaptığımızda Nur Teknik isimli bir yerle karşılaştık. 02.03.2026 tarihinde eve gelip buzdolabına baktılar, alt kısmının soğutmadığını, sensör arızası olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptılar ve bu işlem için 6.500 TL ücret aldılar.

İşlem sonrası buzdolabını kapatmamızı, bir gün sonra tekrar çalıştırdığımızda düzeleceğini söylediler. Ancak bir gün sonra dolabı yeniden açtığımızda alt kısmın hâlâ hiç soğutmadığını, sorunun devam ettiğini gördük. Bunun üzerine firmayı aradığımız numaralardan defalarca aramamıza rağmen telefonlarımızı açmadılar, sadece farklı bir numaradan aradığımızda telefonu açtılar.

Son olarak az önce farklı bir numaradan tekrar aradığımızda, sesimizi duydukları halde “sesiniz gelmiyor” diyerek konuşmaktan kaçındılar ve telefonu kapattılar. Yapılan işlem sorunu çözmemiş olmasına rağmen bizimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmuyorlar ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bozuk olan buzdolabımızı tamir edemedikleri ve sonrasında da telefonlarımıza çıkmayıp mağduriyetimizi artırdıkları için, alınan 6.500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti belgesi adı altında verdikleri kağıt ektedir.