to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabım İçin Alınan Haksız Servis Ücreti
Profilo marka buzdolabım 10 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık dokuz saat boyunca sürekli sinyal verip öttü. Garanti süresi devam ettiği ve herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı halde, yaşadığım sorun için Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri servis evime geldi.
Servis geldikten sonra buzdolabının sorununun kendiliğinden ortadan kalktığını, buna rağmen “kontrol edelim” diyerek işlem yaptıklarını belirttiler ve garanti kapsamında olması gerekirken benden servis ücreti talep ettiler. Sonuç olarak ortada devam eden bir arıza olmamasına rağmen sadece kontrol için ücret alındı. Bu işlem Profilo’nun yönlendirdiği yetkili servis tarafından İstanbul Sultangazi’de gerçekleştirildi ve servis fişimde 152734135 numarası yer almaktadır.
Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası bulunmayan bir ürün için alınan bu servis ücretini kesinlikle haksız buluyorum. Profilo’dan, yönlendirilen servis tarafından alınan bu servis ücretinin 152734135 numaralı işlem kaydına istinaden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Profilo'nun yetkili servisinden aradılar gayet rahat bir şekilde elektrik kesintisinin kullanıcı hatası olduğunu belirterek şikayetimin ortadan kalkmasına rağmen kendileri kontrol etmeden önce ücret talep edeceklerini söylemeyerek işlem yapıp aldıkları paranın iadesini kesinlikle yapamayacaklarını söyledi bu kadar büyük bir markanın basit ve ilgisiz tavrını beklemezdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Pişmanlıksınız... Hiçbir şekilde ilgilenmediler
