5 Aylık Buzdolabı Arızasıyla Sıcakta Mağduriyet Yaşıyoruz

Şubat 2025 tarihinde Profilo markalı buzdolabı aldım, Trendyol aracılığıyla. Ben şehir dışındayken buzdolabı bozulmuş ve içindeki bazı malzemelerim çöp olmuş. Geldiğimde bu manzara ile karşılaşınca hemen Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün için randevu oluşturdular. Gelen tamirci sadece fişi prize takarak kartında problem olduğunu söyledi ve kart siparişi verdi. Ertesi gün arayarak kartın geldiğini söyledi. Hemen bizim eve gelerek kartı denedi ve sorunun bu karttan değil, diğer karttan kaynaklandığını belirtti ve gitti. Şimdi de 26 Temmuz'da diğer kartın gelip takılmasını bekliyoruz. Bu sıcakta çoluk çocuk perişan olduk, 19 Temmuz'dan itibaren. Bu aşamada dolap değişimini talep ediyorum fakat kabul etmiyorlar. Sanırım daha fazla mağdur olalım diye bekliyorlar. Öncesinde sabırla çözüm bulunmasını bekledim ama çözüm bulunmuyor. Ankara'da 40 derece sıcakta bizi mağdur ettiler. Diğer beyaz eşyalar olsa bu kadar problem olmazdı ama çoluk çocuk bir haftadır dışarıdan yemek yemekten yorulduk. 5 ayda buzdolabı bu hatayı verdi ve belli ki bu ürün sıkıntılı. Değişim istiyorum. Ben bu riskle yaşamak istemiyorum.