Amazon İade Deposu İşlemde Duruyor, Para İadesi Gelmedi

Amazon üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde 406-2426183-3563510 numaralı siparişimle bir Stanley termos satın aldım. Ürünün kusurlu olması nedeniyle 19 Haziran’da iade işlemini başlattım ve ürünü gönderdim. Uygulama üzerinden takip ettiğimde 21 Haziran’dan bu yana iadenin Amazon’un iade deposunda göründüğünü, ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

1542,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün Amazon’un deposuna ulaştığı halde bugüne kadar tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir bölüm bulunmuyor, telefon hattı ise yurt dışı ve İngilizce olduğu için destek alamıyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1542,40 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartına iade edilmesini ve ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.