Prime Video Hesabım Haksız Kötüye Kullanım Kilidiyle Kilitlendi

3.08.2026 tarihinde cep telefonu numaram üzerinden Amazon Prime Video’ya 30 günlük deneme süreci ile üyelik başlattım. Üyeliği açtıktan sonra yalnızca bir dizinin bir bölümünü izledim. Kısa bir süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın “kötüye kullanım nedeniyle kilitlendiği” uyarısını alarak erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm.

Henüz üyeliğimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmişken ve sadece tek bir bölüm izlemişken böyle bir kötüye kullanım uyarısı almamın tamamen hatalı ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir kural ihlali, paylaşım ya da şüpheli işlem yapmadım, sadece normal bir izleme gerçekleştirdim.

Şu anda Prime Video hesabıma giriş yapamıyor, üyeliğimi kullanamıyorum ve ekranda çıkan uyarıyı tekrar görebilmek için bile erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Amazon Prime Video’dan, cep telefonu numaram üzerinden açtığım hesabın haksız yere konulan “kötüye kullanım” kilidinin kaldırılmasını, üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve varsa hesabım hakkında alınan karar ve gerekçelerin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.