Prime Video Reklamsız Ücretime Rağmen Reklam Çıkıyor

Prime Video aboneliğim bulunuyor ve ek olarak reklamsız kullanım için 60 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir aydan uzun süredir içerik izlerken hâlâ reklam çıkmaya devam ediyor. Özellikle 9 Temmuz civarında ya da öncesinde bu ek ücreti ödemiş olmama rağmen hizmetten beklediğim reklamsız izleme deneyimini alamıyorum.

Yaşadığım bu durum hem ödediğim ücreti hem de hizmetten aldığım keyfi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu resmi bir kanal üzerinden çözdüremedim.

Reklamsız kullanım için ödediğim 60 TL’nin karşılığını almak istiyorum. Prime Video aboneliğimdeki reklamların tamamen kaldırılmasını ve ödediğim ek ücretin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.